Son muchas las estrategias que existen en marketing digital para que una marca logre ganar visibilidad en las redes sociales y con ello más clientes, pero también existen hábitos que hacen que dejen de seguirte. En este artículo mencionaremos 13 prácticas negativas que debes evitar.
Manejar las plataformas digitales de una empresa requiere de esfuerzo, dedicación y constancia. Compartir fotos de calidad, ofrecer una experiencia de navegación amigable y contar con productos y servicios de calidad; son factores indispensables. Sin embargo, en la era digital que vivimos se exige mucho más para lograr la fidelización del cliente.
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Cosas que debes evitar en las redes sociales
- Olvidar al usuario
Es un error ignorar las inquietudes e interrogantes de un potencial cliente. Cuando hace un primer contacto desea obtener una respuesta oportuna, de lo contrario buscará otra opción.
2. Quedarte sin ideas que compartir
Siempre debes aportar datos de interés en las redes sociales que estimulen ventas o que impulsen un proyecto.
3. Ser deshonesto y no aportar datos reales
Si publicas contenido falso o plagiado de otro sitio web perderán el interés en tu red social.
4. Ser incoherente
Debes mostrar consonancia con lo que expresas y lo que muestras en las redes sociales. De igual manera en ofrecer una atención oportuna, nada haces con promocionarte como la mejor opción y después no atender a los usuarios.
5. Ser arrogante
Si representas a una marca debes actuar con humildad en nombre de ella y en su beneficio.
6. Ser autoritario
Debes mostrarte cercano para crear confianza. Demostrar empatía te permitirá crear una conexión duradera.
7. Ser irrespetuoso
Aunque no estés de acuerdo con un comentario muéstrate alegre y positivo. Si representas a una marca no puedes responder de forma grosera.
8. No aceptar las equivocaciones
Debes tener la capacidad de rectificar oportunamente.
9. No responder las críticas
Si un usuario te corrige y está en lo cierto, puedes remediarlo reconociendo el error o la falla.
10. Desconectarte
Si solo envías contenido corporativo y no atiendes al usuario, perderá interés en tu marca.
11. Enfocarte solo en los resultados
Debes invertir tiempo en la audiencia, de lo contrario no lograrás el objetivo.
12. No hacer una evaluación constante
Debes realizar un análisis permanente de la estrategia aplicada para corregirla si es necesario.
13. Omitir las reglas
Debes estar al día con las normas de uso de las redes sociales.
