En la actualidad, las redes sociales son imprescindibles para las empresas. Sin embargo, a la fecha muchos individuos desconocen que estas cuentan con herramientas que contribuyen a lograr los objetivos planteados. Un ejemplo de ello son las métricas, las cuales revelan qué se está haciendo bien y qué aspectos deben modificar, un factor muy importante y útil para los departamentos de marketing.
Cuando hablamos de métricas, las metas u objetivos son palabras claves. Es decir, antes de analizar las estadísticas se deben establecer los objetivos a corto, mediano y largo plazo. Solo así se puede saber si se está transitando por el camino correcto y qué acciones tomar si algo está marchando mal.
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Qué se debe hacer antes de acudir a las métricas de la redes sociales
Si tienes bien sea una cuenta empresarial en Facebook, una cuenta de Twitter o un perfil comercial de Instagram las métricas pueden resultarte de gran utilidad, pero antes debes realizar los siguientes pasos:
- El primer paso es plantear los objetivos: antes de desarrollar cualquier estrategia, debes saber qué quieres lograr, de lo contrario será difícil saber si lo estás haciendo bien o si necesitas un enfoque diferente.
- Dale un tiempo a tus objetivos: recuerda que en las redes sociales los resultados no son automáticos, sino que son el resultado de un trabajo previo. Por ejemplo, puedes definir cuántos seguidores te propones obtener en una semana, un mes, trimestralmente, semestralmente o anualmente.
- Estudia a profundidad la red social de tu empresa: los likes o la participación no son las únicas formas de medir el éxito de una publicación. Si se desconoce sobre el área, se puede apelar a un curso que aborde el tema a profundidad.
Todo sobre los indicadores en las métricas de las RR SS
A continuación te mostramos algunos conceptos para que te familiarices con los indicadores de las métricas en las redes sociales.
- Impresiones: cantidad de veces que se vio su contenido, por lo que generalmente es un número más alto porque incluye todas las impresiones.
- Alcance: el número de usuarios que ven tu contenido.
- Publicaciones orgánicas: que son gratuitas y que, por ende, no se promocionan. Por lo general, incluso si invierte dinero en publicidad en las redes sociales.
- Promociones: son los post que se promocionan a cambio de un pago (publicidad)
- Clics: Número de personas que hicieron clic en tu publicación, es decir, mostraron interés y por lo tanto quisieron ampliar tu información.
