Crear engagement con Inbound marketing y ganar + clientela

El inbound marketing es la técnica comercial destinada a captar clientes, a través de la difusión de contenido de valor. Se trata de información que aclara dudas y presenta soluciones a los visitantes. También se encarga de divulgar experiencias reales para crear mayor confianza. En esta oportunidad, destacaremos la manera de crear engagement con Inbound marketing (compromiso con la marca) y ganar clientela sin agobiarla con publicidad directa.

En artículos anteriores, hemos venido hablando de la importancia del embudo de conversión, es por ello que no podemos dejar de mencionar el inbound marketing.

Para comprender mejor la relación entre ambos términos, el embudo de conversión podrá cumplir su objetivo, si se aplica una buena estrategia de inbound marketing.

Embudo de conversión, un proceso indispensable para captar clientes

El embudo de conversión permite conocer mucho mejor a los potenciales clientes, captar más visitantes al sitio web y aumentar ventas aplicando inbound marketing. Esto se reflejará concretamente en el aumento de los beneficios mensuales del negocio.

El objetivo del inbound marketing, es guiar a los usuarios al sitio web de la marca o negocio que se desea posicionar. Para lograrlo, es fundamental aportar contenido de interés, lo que hoy en día se considera publicidad camuflada y que resulta cada vez más eficaz.

Metodología del Inbound Marketing

Son muchos los factores que intervienen en el proceso que se desarrolla para lograr el crecimiento de una marca. Una estrategias del marketing que no puede faltar es la metodología inbound.

El éxito de una marca va a depender de una conexión que perdure en el tiempo con potenciales clientes que se conviertan en consumidores regulares. Para lograrlo, es fundamental que la marca se convierta en algo más que en un proveedor de productos y/o servicios.

Si a un usuario se le proporcionan herramientas útiles que le aportan soluciones, sentirá la necesidad de establecer una relación duradera con esa marca.

Por ello es indispensable trabajar en ganar la confianza de los visitantes del sitio web y en ofrecerles una experiencia digital amigable.

De esta manera, será mucho más satisfactorio su recorrido por el proceso que lo guía en cada una de las etapas del funnel.

Si el usuario llega al final del embudo de conversión y concreta la compra, quedará comprobada la efectividad de la estrategia.

Fases del Inbound Marketing

Estas son las tres fases generales

Atraer: contar con la información demográfica, gustos, intereses, metas y necesidades del público objetivo, permitirá compartir datos de su interés para cautivarlo. Si además, se activan los canales de comunicación e interacción y se gestionan correctamente se podrá mantener su atención.
Interactuar: como se afirmó en el punto anterior, si el usuario encuentra una marca que se preocupe por él, se verá animado a establecer comunicación directa. Sentirá que existe una empresa que le proporciona información relevante sobre el tema que le preocupa y que obtendrá las respuestas que necesita. El visitante se verá más interesado y aumentará la posibilidad de que adquiera los productos y/o servicios que se le ofrecen.
Deleitar: se refiere a ese plus o valor agregado (envío gratuito, garantía, etc.) que se le proporciona al cliente y que lo deja más que satisfecho. Si se mantiene un servicio óptimo y una atención personalizada eficiente, esto se traducirá en la fidelización del consumidor y por supuesto en mayores ventas.

Hay que tomar en cuenta que un cliente fidelizado se convierte en un aliado comercial. Esto se debe a que su nivel de satisfacción hará que transmita a su entorno la experiencia que tuvo con la marca que lo cautivó. Automáticamente la hará más visible y esto le permitirá aumentar las ventas.

Estrategias Inbound marketing

Para que un usuario se sienta atraído por una marca entre todas las que encuentra en Internet, se deben aplicar técnicas de captación efectivas.

A continuación, detallamos seis estrategias de inbound marketing que harán que una marca, producto o servicio impacte en el target al que se desea llegar.

Conocer al público objetivo: para iniciar un emprendimiento, es necesario conocer al target o público objetivo al que se desea captar. Para ello, se debe realizar una investigación de mercado. De esta manera, se podrá determinar el área que necesita atención o una mejor satisfacción de las necesidades de los clientes. Al conocer las debilidades del nicho al que se aspira ingresar, la estrategia de captación se enfocará de la manera correcta. En este punto se sabrán cuáles son las carencias, gustos, intereses, datos demográficos y otros detalles que se necesitan conocer del target a cautivar. Tras recabar información vital para la estrategia, se podrán crear varios perfiles de buyer personas y tener una idea más precisa del público objetivo.
Crear un blog: el marketing de contenidos es clave en la captación de leads, por ello es necesario publicar en diversas plataformas, incluyendo el blog del sitio web. Esta es una herramienta fundamental para todo emprendimiento. Un blog puede convertirse en un imán que atraiga a nuevos visitantes y por supuesto a los clientes finales. Si se publica contenido relevante y atractivo que logre satisfacer a los usuarios aumentará la credibilidad de la marca y demostrará su experiencia. Con un blog que contenga material valioso y amplio sobre los temas que atraen al público objetivo se ganará la confianza de los usuarios.
Lograr el posicionamiento SEO: Lo más importante para un emprendimiento es lograr posicionarse en lugares privilegiados de los buscadores más populares. Para conseguirlo, es imprescindible cumplir con todos los requisitos necesarios para mejorar la optimización de los motores de búsqueda. Se debe crear contenido útil y optimizarlo para que aumente el tráfico orgánico. Se deben incluir palabras clave en el texto así como enlaces internos de otras publicaciones, entre otras tácticas.
Mantener actividad constante en redes sociales: las plataformas digitales más usadas, son esenciales en el inbound marketing, pues son canales idóneos para captar visitantes y con ello aumentar el tráfico orgánico. Se debe chequear constantemente el comportamiento online del target de la marca para saber cuáles son las redes sociales que más frecuenta. Tras este estudio, se podrá potenciar la publicación de contenido en esos canales, incluso redireccionar o reorientar la estrategia comunicacional, de ser necesario. Recordemos que el mundo digital evoluciona rápidamente y una empresa que desea mantenerse posicionada, debe ser capaz de adaptarse.
Crear alianzas con influencers: el marketing de influencers resulta muy efectivo, ya que su comunidad de seguidores conocerá a la marca que desea posicionarse. Lo más recomendable es llegar a un acuerdo de colaboración entre las partes, en el que ambas se beneficien. Para seleccionar a estos famosos de las redes, se debe tomar en cuenta que su reputación y credibilidad puedan ayudar al impulso de la marca. Si se da con la personalidad indicada, muchos de sus seguidores se verán tentados de seguir las redes del negocio que promociona. Esto los llevará a indagar e incluso a adquirir los productos y/o servicios que le recomienda.
Usar el email marketing: utilizar la base de datos de leads y enviar correos electrónicos con información relevante adaptada a sus inquietudes y necesidades, también puede tener gran efectividad. Este recurso es capaz de dirigir a una gran cantidad de personas a un sitio web. Si se emplean los correos como un medio que proporcione información especializada, consejos, descuentos, descargas gratuitas, etc; se llamará la atención y generarán múltiples conversiones. Mientras más valor ofrezca una marca al público objetivo, mayor será el engagement.