Cada una de las estrategias que se ponen en marcha para que una marca gane visibilidad, tienen como principal objetivo lograr una conversión. Al conjunto de acciones que realiza un visitante en un sitio web y que forman parte del plan para atraerlo, se les denomina conversiones. Son tan importantes que de ellas dependerá el éxito de todo negocio.
Tanto una suscripción, como una reserva o una compra, son el resultado del proceso de CTA o llamado a la acción que busca una conversión. Al hacerse efectiva la acción, inmediatamente queda comprobada la efectividad de la estrategia implementada para lograrla.
En otras palabras, el call to action (CTA), es el llamado a la acción que hace un vendedor para incentivar al cliente a hacer algo. En ocasiones se hace a través de una imagen, botón, url o texto; en otros casos, por un link que lleva directo las compras. En muchas páginas invitan a hacer clic en un enlace para ver más, ingresar a un catálogo, suscribirse a una newsletter, etc.
Cómo crear un CTA efectivo para aumentar las conversiones
Todas estas formas de incentivar a una acción, son estrategias que buscan aumentar la tasa de conversiones de una empresa.
3 maneras efectivas de aumentar la conversión
Todas las empresas desean llegar a fin de mes con métricas que muestren resultados positivos, por ello detallaremos cómo aumentar las conversiones para lograrlo.
- Determinar la estrategia de marketing de contenidos: la publicación de información útil para el público objetivo es indispensable. Al tener definido el target a cautivar (gustos, necesidades, datos demográficos, etc.) será mucho más sencillo producir contenido de su interés. Proporcionar un valor adicional como soluciones sencillas y a su alcance para mejorar uno o varios aspectos de su vida, los atraerá. Lograr el reconocimiento de la marca permitirá que más usuarios entren a la web y así aumentarán las conversiones a través del embudo de conversión.
- Estimular la suscripción al newsletter: los boletines o anuncios informativos de las empresas incentivan las conversiones. Usar esta herramienta para atraer leads, permite afianzar el engagement. Al establecer una relación estrecha con los potenciales clientes, a través del envío frecuente de correos electrónicos, se generarán más conversiones. Para facilitar la suscripción de los posibles consumidores al newsletter, se utilizan campos que estén muy visibles. Por lo general, con llamados a la acción o CTA al final de los artículos del blog o banners, en el sitio web de la empresa.
- Aprovechar las ventajas de la automatización: en esta era digital son numerosas las herramientas tecnológicas que se pueden usar para impulsar el desarrollo de una empresa. Conocer las ya existentes y mantenerse atento a las novedades es indispensable para crecer a la par de la tecnología. Aún más, cuando cada día aumenta la exigencia de los usuarios que requieren servicios que faciliten su vida. Contar con la automatización de la conversión es imprescindible. Una de las maneras de aplicarla es a través del newsletter, tal y como se mencionó en el punto anterior. Con el envío automático y programado de emails, se llega a una cantidad importante de leads que requieren información segmentada y personalizada. Otra manera de aprovechar la automatización de la conversión es a través de las métricas que permiten hacer seguimiento al embudo de conversión. De esta forma es posible saber cuál es el mejor momento de ofrecer los productos y/o servicios que se desean vender. También se pueden conocer los sitios web que más producen conversiones y evaluar los factores que influyen en su éxito.
Otras estrategias que impulsan acciones del cliente
Por lo general, detrás de una venta hay un plan de atracción al cliente que se aplicó previamente. Ese proceso lo llevó a realizar acciones hasta adquirir el producto y/o servicio del negocio que se encuentra en la búsqueda de nuevas conversiones. A continuación, se detallan otras estrategias que son necesarias para impulsar ventas:
- Mejorar la velocidad de carga del sitio web: un factor por el que muchos internautas abandonan un portal es por el tiempo que demora en cargar. Es necesario brindar la mejor experiencia al usuario para que permanezca en la plataforma y pueda consultar todo el contenido que necesita. Esto lo estimulará a seguir en el embudo de conversión y a hacer todas las conversiones que quiera. Para lograr el posicionamiento deseado es necesario alcanzar una buena reputación en los motores de búsqueda con una buena velocidad de carga. Tener una buena visibilidad en los buscadores será garantía de un mayor tráfico de usuarios que aumenten la tasa de conversión.
- Hacer remarketing y retargeting: son estrategias eficaces que se pueden implementar tras una evaluación previa que determine los mejores canales de atracción de clientes, según el modelo de negocio. Con el remarketing se busca impactar a esos usuarios que en alguna oportunidad demostraron interés por la marca. Se trata de recordarle a través de anuncios que se le ofrecen productos y servicios que pueden satisfacer sus necesidades, hasta lograr la conversión. Por su parte, el retargeting, busca atraer a aquellos visitantes que interactuaron en algún momento con la marca. Posiblemente abandoraron el embudo de conversión en una fase en la que encontraron trabas. Con el retargeting se les recuerda que la marca sigue allí y que le ofrece una propuesta que puede resultarle muy atractiva.
- Ayudar a la toma de decisión de compra: los usuarios siempre van a buscar entre varias opciones antes de comprar y la agilidad que tenga una marca en atraerlo será primordial. Proporcionar datos suficientes y ofrecer la propuesta más atractiva le hará finalmente decidirse por el producto o servicio que necesita. Facilitarle el proceso y brindarle una experiencia simple y rápida en el navegador, es un plus que terminará por convencerlo.
Como dato adicional, para lograr un número importante de conversiones, se debe evitar usar de manera excesiva anuncios que agobien a los usuarios. Aunque son necesarios para aumentar ingresos, son recursos que no deben molestar a los visitantes, pues hacen que abandonen de inmediato el sitio web. Solo se deben usar aquellos que proporcionen beneficios reales que se traduzcan en un aumento de las conversiones, garantizando una experiencia de navegación amigable.
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