El inbound marketing en 2022 se ha adaptado a los nuevos gustos de los usuarios y ha incluido tecnologías que ni siquiera estaban en el panorama de hace cinco años.
Las tendencias comienzan por un incremento sustancial en la inversión con respecto a años anteriores. Ya las empresas no especulan sobre la posibilidad de atraer al público con contenidos y otras estrategias, sino que asumieron esto al 100%.
A partir de eso, llegan las demás tendencias…
Enlaces de pago
Aunque la compra y el pago están al final de todo embudo de conversión, las necesidades de la gente son las que se terminan imponiendo. Por eso desde ya se han comenzado a usar botones para incluir en lugares claves como correos electrónicos, posts en las redes sociales o páginas web, de manera que los usuarios puedan saltarse los procesos de atracción si así lo desean mientras siguen avanzando en el embudo.
Chatbots
Automatización y masividad son las claves de la era digital. Por eso los chatbots son herramientas de valor incalculable hoy en día. Mucha gente puede que tenga reticencias hacia ellos y prefieran que un humano responda a sus clientes, pero los usuarios se están acostumbrando cada vez más a recibir ayudas claras y rápidas por parte de la inteligencia artificial.
Esto funciona perfectamente para la venta de productos, y cada vez se aplica más a los servicios.
Videos
La aparición de TikTok cambió para siempre la forma en que consumíamos contenidos.
Ya Facebook se había dado cuenta de que las grabaciones breves, y verticales, tenían un poder adictivo nunca antes experimentado y que ahora era posible gracias a mejores conexiones de Internet, pero la red social china TikTok, dio el golpe definitivo al dedicarse solo a este tipo de contenidos.
Ahora todas las demás plataformas le siguen los pasos copiándose sin rubor de lo logrado por TikTok, y la aceptación del público hace que sea ineludible incluir estos videos en su estrategia de inbound marketing.
Fases del inbound marketing en 2022
Las fases siguen siendo las mismas. Hablamos del embudo de conversión: atracción, conversión, cierre y fidelización. Lo que cambian son las herramientas, o más bien solo se incluyen unas nuevas. En todo caso, repasemos esas fases…
Attract o atracción
El primer paso es atraer clientes a tu sitio web. Para ello debes optimizar los motores de búsqueda, suministrar información atractiva sobre la temática de tu marca y darle fuerza a tu contenido a través de tus redes sociales.
Convert o conversión
En esta etapa lo que se busca es que los usuarios que han entrado a tu sitio web se conviertan el leads, es decir, personas que suministran sus datos.
Para hacer que los usuarios se conviertan en leads también debes tener estrategias. Puedes hacerlo a través de:
– Formularios: es la manera más sencilla de obtener leads. Pero debes tomar en cuenta que nadie va a proporcionar sus datos sin un fin. Así que el usuario debe llenar el formulario a cambio de algo. Por ejemplo un descuento o una promoción.
– Calls to action (CTA): también conocida como llamada de acción. Son botones que encontramos en un sitio web y que llevan al usuario a hacer una acción determinada (descargar algo, ect). Esta es también una forma efectiva de convertir a los usuarios en leads. Los calls to action llevan a los usuarios a una página de aterrizaje.
– Landing pages: hay sitios web que nos llevan a otro para un fin: comprar un producto, descargar algo, etc. Esto es lo que se conoce como páginas de aterrizajes. Son también una manera muy efectiva de convertir a los usuarios en leads. Para obtener algo, los usuarios deben colocar sus datos.
Close
En esta fase lo que se busca es que la mayoría de los usuarios se conviertan en compradores de tu producto o servicio. Para esto debes detectar qué porcentaje de tus usuarios son potenciales clientes. Toma en cuenta que con las páginas de aterrizaje solo obtendrás los nombres y los correos de los usuarios así que deberás optar por utilizar estas dos herramientas para la maduración de los leads. Es decir, convertirlos en compradores.
– Software de automatización de marketing: permite clasificar a los leads y determinar cuáles son potenciales clientes.
– Emails o lead nurturing: consiste en enviar correos electrónicos a los leads con promociones, ofertas, etc, de tu producto o servicio hasta que se conviertan en clientes.
Delight o fidelización
Esta etapa está dirigida solo a aquellos leads que se convirtieron en clientes. Lo que se busca es la fidelización por el producto o servicio. Esto se logra manteniendo el contacto con ellos bien sea por correo electrónico u otros medios. Enviándoles siempre información interesante, ofertas, encuestas, etc. La idea es que el cliente nunca olvide tu marca.
