Una de las claves del éxito de una marca es el buen trabajo y desempeño del capital humano de la empresa. Cuando existe motivación, los colaboradores siempre buscarán destacarse dando lo mejor de ellos en cada una de sus responsabilidades. Es por ello que hoy te diremos cómo convertir a tus colaboradores en embajadores de tu marca en las redes sociales.
Cuando hablamos de colaboradores nos referimos a los internos y a los externos. El equipo interno está conformado por aquellas personas que integran la estructura de la empresa. Que se sientan parte de ella es muy importante, pues esto aumenta su nivel de compromiso. Que tus trabajadores sean embajadores de tu marca, es una estrategia de marketing muy inteligente en la que todos saldrán beneficiados.
Los colaboradores externos son aquellos que con sus acciones ayudan a darte notoriedad (repostean tus publicaciones, comentan, te etiquetan, te dan like). Aquí incluimos a otras marcas que hacen vida en el mismo rubro, influencers e incluso a los clientes satisfechos. Todos son embajadores de tu marca.
Cómo levantar una marca personal en la era digital
Todas estas personas son promotoras del trabajo que realizas para impulsar tu marca y se encargan de correr la voz sobre beneficios de adquirir tus productos y/o servicios.
Tips para convertir a colaboradores en embajadores
- Capacita constantemente a todo tu personal
Los cursos de formación motivan al equipo y además le dan un plus a la atención al cliente. Si capacitas a tu equipo en todas las herramientas digitales que tienen a la mano para llegar a más personas, impulsarás tu marca.
2. Inspira a las personas que trabajan contigo
Comparte con tu equipo la historia de tu negocio, tu motivación y tus logros. Que se sientan parte de una empresa exitosa los animará a recomendar tus productos y servicios. Lo mismo pasa con los clientes satisfechos.
3. Escucha las ideas de tus colaboradores
Sé receptivo con sus sugerencias, así sentirán más compromiso y atraerán a más clientes. Que escuches sugerencias y además las pongas en práctica o incluyas en las nuevas estrategias, sin duda alguna los motivará.
4. Empodera a tu personal
Aporta las herramientas necesarias para que puedan solucionar y afrontar retos. Es importante que sean capaces de dar las respuestas que esperan los clientes sin tener que consultarte cada inquietud.
5. Reconoce el buen trabajo
Felicita a los que más se esfuerzan y se destacan. Un colaborador que dedique gran parte de su tiempo en atraer nuevos clientes requiere de reconocimiento. Esto lo animará a seguir trabajando por cumplir los objetivos.
6. Recompensa el esfuerzo
Premia con ascensos o bonos a los que más trabajan. Tal y como lo mencionamos en el punto anterior, el reconocimiento es necesario, y mejor aún si viene acompañado de un incentivo económico.
7. Celebra las victorias con todo tu equipo
Cada vez que la empresa logre una meta comparte esa victoria con el personal. Recuerda que es un trabajo en equipo y que cada persona aportó algo para llegar a ese objetivo, lo que los convierte en embajadores.
8. Muestra a tu colaboradores
Llevar las redes de la empresa es una gran responsabilidad, pero si a la vez, permites que sean modelos y protagonistas de la publicidad de tu negocio obtendrás grandes beneficios. No solo los motivarás, sino que además humanizarás a tu marca.
Si requieres de una asesoría personalizada, en Gian Chinnici Group estamos a tu disposición para ayudarte a impulsar tu marca con mercadeo digital. Contáctanos y diseñaremos la estrategia que requiera tu empresa y te acompañaremos en cada paso del proceso. ¡Juntos hacemos la diferencia!
