Todo negocio o emprendimiento debe contar con el equipo necesario en cada área para impulsar sus ventas. No solo eso, cada uno debe estar preparado y tener muy claros los objetivos de su trabajo. Conoce las 10 cosas que nunca deben hacer los vendedores.
Presta atención en esas actitudes y acciones que no se pueden demostrar frente a un potencial cliente porque frenarían su decisión de compra o porque simplemente cambiarían de inmediato la preferencia demostrada hacia tu marca o empresa.
Entrevista comercial: 5 pasos para conocer a tus clientes
10 errores de los vendedores que frenan ventas
1- No tomarse el papel de vendedor de manera seria
Algunos vendedores se inician en el negocio mientras encuentran el trabajo de sus sueños. Subestimar el oficio puede interferir en un buen flujo de ventas.
2- Vender sin conocer los beneficios del producto o servicio
Es un error que una persona que se dedique a vender, promocione algo que no conoce, ya que no sabrá cómo responder a las preguntas del cliente. Los vendedores deben analizar las características de lo que van a vender para mejorar la oferta y superar a los competidores. Esta será la manera de satisfacer al cliente e incluso lograr su fidelización.
3- No conocer a la empresa o marca para la que trabaja
Si no conoce a la empresa para la que trabaja ni los servicios que ofrece, no podrá brindarle confianza al cliente y será más complicado concretar una venta. Un buen vendedor indaga sobre su historia, misión, visión, valores.
4- No fijarse metas a corto, mediano y largo plazo
Tener propósitos claros y fijarse fechas de cumplimiento, permitirá a los vendedores estar más enfocados en lograrlos.
5- Dirigirse al cliente equivocado
Debe reconocer al público objetivo de la marca para la que trabaja, es decir, al potencial cliente que necesite el producto que quiere vender y tenga decisión de compra.
6- Cuando solo quiere concretar la venta pero no satisfacer al cliente
Si el cliente se siente satisfecho con la compra, tendrá a esa empresa entre sus primeras opciones a la hora de buscar otro servicio, de lo contrario, la descartará.
7- Tener una sola estrategia de venta
Los clientes no pueden catalogarse como iguales unos de otros y no todos buscan lo mismo. La estrategia de venta dependerá de cada perfil, por eso los vendedores deben tener una preparación constante.
8- No prepararse antes de ver al cliente
Es un error creer que se tiene todo bajo control. Lo mejor es repasar todo lo referente a la venta antes de reunirse con el cliente.
9- Hacer objeciones
Si el vendedor tiene dudas es mejor que no trate de hacer una venta ese día. Las objeciones son del cliente.
10- Perder el ánimo
Los vendedores que no concretan una venta no pueden desanimarse. Según los expertos de cada 10 entrevistas, una se concreta. La actitud hará la diferencia.
